El departamento de acción social está formado por un conjunto de áreas que se ocupan de promover la cohesión social y el bienestar del conjunto de la población de Durango, mediante el desarrollo de políticas preventivas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de todas las personas residentes en el municipio y a evitar la aparición de situaciones de exclusión social, y mediante un conjunto de actuaciones y programas dirigidos a personas o grupos que presenten dificultades de carácter social.